— ASSISTENTE GESTIONALE · AZIENDE DI SERVIZI E UTILITY
Il centralino virtuale che risponde, capisce e smista ogni richiesta.
Assistente Gestionale risponde al telefono e su WhatsApp 24 ore su 24. Ascolta la richiesta, capisce se è un guasto urgente, una domanda o un appuntamento, e la manda alla persona giusta — con un riscontro tracciato a chi ha chiamato. Nessuna richiesta si perde, nessuno resta in attesa.
Infrastruttura qualificata ACN · Server europei · Conforme GDPR
«Buongiorno, ho una perdita sotto il lavello, sta uscendo parecchia acqua.»
Aziende che gestiscono servizi essenziali affidano ad Assistente Gestionale il proprio front-office.
— 01 · LA PROVA
Che tu riceva trenta richieste al giorno o quattrocento.
Lo stesso motore lavora per un’impresa con tre tecnici e per un’azienda che serve 150.000 utenti. Cambia il volume, non il modo in cui una richiesta viene ascoltata, capita e assegnata.
Calabra Maceri
GESTIONE INTEGRATA RIFIUTI · 17 COMUNI
Oltre 400 richieste al giorno tra telefono e WhatsApp, gestite senza code al centro segnalazioni. Errori di lavorazione ridotti quasi a zero.
Leggi il caso →APSII
SERVIZIO IDRICO
Call center esterno internalizzato, segnalazioni guasti raccolte e smistate in automatico, costi del centro assistenza abbattuti.
Leggi il caso →Eurocorporation
SERVIZI AMBIENTALI
Chiamate commerciali qualificate dall'IA e riversate direttamente nel CRM, senza passaggi manuali.
Leggi il caso →— 02 · PROVA LIVE
Chiama e prova tu stesso.
Prendi il telefono, componi il numero e parla come farebbe un cliente. Chiedi informazioni sull’attività e i suoi servizi, fissa un appuntamento: metti alla prova Assistente Gestionale.
+39 0984 308170
L'Assistente ti risponderà come se fossi un cliente di uno studio medico fittizio creato per la simulazione. Mettilo alla prova.
01 · Chiama
Risponde al primo squillo, con voce naturale.
02 · Chiedi
Informazioni sui servizi, sull’attività, un appuntamento.
03 · Verifica
Ricevi il riepilogo su WhatsApp, come lo riceverebbe un cliente.
— 03 · PLANNER INTELLIGENTE
Agenda, servizi, tecnici, zone. Un unico posto dove tutto torna.
Mentre i tuoi operatori sono sul campo, Assistente Gestionale risponde, interroga l’agenda in tempo reale e propone solo fasce che puoi davvero coprire — tenendo conto di chi è disponibile, di che competenza serve e di dove si trova l’intervento. Registra, sposta e disdice senza che nessuno debba richiamare.
Marco R.
Caldaie
Squadra Nord
2 tecnici
Giulia B.
Climatizzazione
Furgone 2
Zona Sud
Sopralluogo
Via Manzoni 4
Installazione split ↑IA
Sig.ra Conti
— libero —
Manutenzione programmata
Condominio Aurora
Controllo caldaia ↑IA
Sig. Greco · Via Piave 8
— libero —
Manutenzione split
Studio Neri
— libero —
Guasto segnalato · URGENTE ↑IA
Via Roma 12
Ritiro materiale
Magazzino
Preventivo climatizzatore ↑IA
Gallo Srl
Consegna ricambi
Zona Sud
Un tecnico o venti, stessa agenda
Competenze, zone e disponibilità per ciascuna risorsa. L'Assistente non propone mai una fascia che non puoi coprire.
Ogni tipo di intervento ha le sue regole
Durata, attrezzatura o mezzo necessario, fascia oraria ammessa. Le regole le imposti tu una volta, poi valgono sempre.
Dall'intervento al documento
Rapportino e fattura partono da ciò che è già in agenda, senza reinserire nulla a mano.
— 04 · LA SOLUZIONE MULTICANALE
Gestisci tutti i canali
su una sola piattaforma.
La segretaria AI di Assistente Gestionale parla al telefono e scrive su WhatsApp, email e chat web. Stesso cervello, stesso storico, stesso tono di voce — su qualunque canale il cliente decida di contattarti, Assistente Gestionale lo riconosce e sa già come gestirlo per garantire il servizio migliore.
Una segreteria AI efficiente e disponibile 24/7.
Vocabolario, ritmo e identità della tua azienda — l'assistente telefonico suona come una persona del tuo team.
Si collega al tuo PBX VoIP o al numero di telefono che già usi: non serve cambiare linea .
Capisce chi chiama e perché. Inoltra al reparto giusto o gestisce direttamente la richiesta.
Risponde al primo squillo e gestisce chiamate in parallelo: i clienti non restano mai in attesa.
Ogni conversazione è trascritta e misurata. Sai esattamente cosa ti chiedono in ogni momento.
Associa il numero di telefono all'anagrafica cliente, ricordando lo storico e i precedenti appuntamenti.
Raggiungi i tuoi clienti su ogni canale digitale.
Risponditore automatico su WhatsApp: invia reminder per azzerare i no-show e lascia che i clienti confermino o spostino gli appuntamenti in chat.
Offri un primo livello di supporto tecnico e commerciale 24/7, genera Lead e apri ticket di assistenza in automatico.
Invia conferme, promemoria e riepiloghi degli appuntamenti via email, con allegati e documenti per una comunicazione formale e sempre tracciabile.
— 05 · TRIAGE E SMISTAMENTO
Ogni richiesta finisce dove deve. Senza che nessuno la smisti a mano.
È qui che il lavoro si perde davvero: non nel rispondere, ma nel capire cosa è arrivato e a chi va passato. Assistente Gestionale ascolta, classifica e instrada — e chiude il cerchio dicendo al cliente cosa succede adesso.
Arriva
Telefono, WhatsApp, email o chat del sito. Un solo punto di raccolta, qualunque sia il canale.
Capisce
Guasto urgente · Richiesta di intervento · Informazione · Reclamo · Contatto commerciale. L’Assistente riconosce di cosa si tratta e raccoglie subito ciò che serve: indirizzo, descrizione, recapito, foto se il cliente le manda in chat.
Instrada
Notifica al tecnico di zona · Ticket al reparto competente · Appuntamento in agenda · Segnalazione al responsabile. Le regole di instradamento le decidi tu: per tipo, per urgenza, per zona, per orario.
Riscontra e traccia
Il cliente riceve conferma di cosa è stato aperto e quando. Tu vedi ogni richiesta, il suo stato e chi l’ha presa in carico. Niente più «non mi ha richiamato nessuno».
14:18 · WHATSAPP
«Ho una grossa perdita nel bagno di casa, abito in via Roma 12.»
14:18 · CLASSIFICAZIONE
Guasto idrico — utenza domestica, Via Roma 12.
Urgenza14:19 · INSTRADAMENTO
Notificata alla squadra reperibile · Zona Nord.
14:19 · RISCONTRO
Messaggio inviato al chiamante con numero segnalazione e stato.
Le urgenze passano davanti
Una perdita d'acqua e una richiesta di informazioni non seguono la stessa strada. L'Assistente distingue e, dove serve, avvisa subito una persona reale.
Quando non capisce, lo dice
Nessuna risposta inventata. Se la richiesta esce dal perimetro, l'Assistente passa la chiamata o registra il messaggio con tutto il contesto già raccolto.
— 06 · DASHBOARD IA
Tutto sotto controllo, in tempo reale.
Istruisci la tua IA come faresti con un collaboratore. Monitora le performance, leggi le trascrizioni di ogni chiamata, consulta i riassunti automatici — da un’unica piattaforma.
1. Personalizza il tuo agente
Linee guida, tono di voce, regole di instradamento.
2. Monitora le interazioni
Trascrizioni integrali e riassunti automatici.
3. Estrai report e dati
Classificazioni, volumi ed esportazioni.
Configurazione Assistente
AttivoLINEE GUIDA AGENTE
Voce · Chiara — femminile, tono operativo
Italiano · velocità naturale
Conversazione del 15/07/2026, 14:18
Guasto segnalatoASSISTENTE
Centro segnalazioni, buongiorno. Come posso aiutarla?
UTENTE
C’è una perdita in strada, all’angolo di via Roma.
ASSISTENTE
Mi conferma il civico più vicino? E se può, mi dica se l’acqua è pulita o torbida.
UTENTE
Il 12. È abbastanza torbida.
ASSISTENTE
Grazie. Segnalo come guasto sulla rete e avviso subito la squadra reperibile.
Riassunto chiamata · Guasto rete idrica
Segnalazione ricevuta per perdita in via Roma 12, acqua torbida. Classificata come urgenza. Notificata alla squadra reperibile alle 14:19. Riscontro inviato al chiamante.
Analytics chiamate
— 07 · SICUREZZA E AFFIDABILITÀ
Continuità per il tuo business, garanzie per i tuoi clienti.
Assistente Gestionale è sviluppato interamente sul framework proprietario AIDA, un’infrastruttura iscritta e qualificata nei servizi cloud dell’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale (ACN). Ogni nostro cliente beneficia degli stessi standard di affidabilità e sicurezza che ci consentono di collaborare con realtà che operano in settori critici dei servizi essenziali e della pubblica amministrazione.
Continuità del servizio
Il front-office non può fermarsi quando si ferma una persona. L’Assistente risponde la sera, nei weekend, durante le assenze e nei picchi di segnalazioni, senza che tu debba dimensionare il personale sul giorno peggiore dell’anno.
Dati e conformità
Tutti i dati risiedono su server europei criptati. Anagrafiche e storico delle richieste protetti da crittografia end-to-end, consensi per le comunicazioni gestiti in automatico secondo il GDPR.
— 08 · INTEGRAZIONI
Si appoggia a quello che già usi e copre quello che ancora ti manca.
Il tuo calendario resta il tuo calendario.
Contatti, appuntamenti e interventi possono sincronizzarsi con il tuo CRM o agende come Google Calendar e Microsoft 365, senza stravolgere il tuo metodo di lavoro.
Il tuo gestionale (con poche eccezioni).
Assistente Gestionale si integra con tutti i più diffusi software gestionali, purché predisposti via API. Se hai un dubbio, lo verifichiamo insieme in demo, prima di qualunque impegno.
Se parti da zero, abbiamo ciò che ti serve.
Con Fattura PA hai fatturazione elettronica, ciclo attivo e passivo, magazzino, prima nota e scadenze sulla stessa piattaforma del front-office. Un solo fornitore, nessuna integrazione da mantenere.
Scopri Fattura PA →— 09 · FAQ
Domande frequenti.
Sostituisce i miei operatori?
+No, li libera dalle chiamate di routine. L’Assistente gestisce da solo segnalazioni, richieste di informazioni e appuntamenti, e passa alle persone ciò che richiede davvero un intervento umano. Può inoltre coprire da solo le fasce in cui oggi nessuno risponde: sera, weekend, ferie, assenze improvvise.
Come fa a capire se una richiesta è urgente?
+Le regole le definisci tu in fase di configurazione: quali parole e quali situazioni sono urgenze, cosa deve succedere quando ne arriva una, chi va avvisato e come. L’Assistente applica quelle regole su ogni richiesta, su ogni canale.
Cosa succede se non capisce?
+Non inventa risposte. Passa la chiamata a una persona o registra il messaggio con il contesto già raccolto — indirizzo, descrizione, recapito — così chi richiama non riparte da zero.
Si collega al gestionale che uso già?
+Se il tuo software espone delle API, sì. È la prima cosa che verifichiamo insieme in demo, prima di qualunque impegno. Se invece stai digitalizzando adesso, Assistente Gestionale si integra nativamente con Fattura PA e copri front-office e amministrazione con un unico strumento.
Devo cambiare il numero di telefono o il centralino?
+No. L’Assistente si collega al tuo PBX VoIP o al numero che i tuoi clienti già conoscono.
Funziona con più sedi e più numeri?
+Sì. Puoi gestire sedi, zone e numeri distinti, con regole di instradamento e calendari separati, mantenendo un’unica vista d’insieme.
Va bene anche se ho un solo tecnico?
+Sì. Il planner ragiona per risorsa: che sia una sola persona o venti squadre, cambia solo quante colonne vedi. Il valore per una piccola impresa è spesso più alto: una chiamata persa mentre stai lavorando è un preventivo che va a un concorrente.
Quanto ci vuole per partire?
+La configurazione base richiede pochi giorni: raccogliamo i tuoi servizi, le regole di instradamento e i recapiti, addestriamo l’Assistente e lo mettiamo in prova prima di portarlo sul numero reale.
— 10 · RICHIEDI UNA DEMO GRATUITA
30 minuti per capire se fa per la tua attività.
Lascia i tuoi recapiti: un consulente ti contatterà senza impegno per capire come Assistente Gestionale può aiutare la tua azienda. Basta mezz’ora.
Demo costruita sul tuo flusso di richieste
Verifica dell’integrazione con i sistemi che usi già
Onboarding e importazione dati assistiti, in italiano